市民汪女士近日向（xiàng）与本报合作的市（shì）民（mín）信箱“市民热线（xiàn）”反映称，位于仙霞路上的一浩瀚美容美发（fā）门店关闭，自己还有（yǒu）1490元余额的美（měi）容卡（kǎ）不知该（gāi）何（hé）去何从（cóng）。浩瀚（hàn）客服（fú）经理告诉记者（zhě），像汪女士一样（yàng）的会员有两种选择：一是到（dào）附近门店继续使用，二是到总公司退卡、退款，且两种方法均不受限制。至于有市民反映浩瀚罗锦路（lù）店转让至（zhì）京（jīng）品（pǐn）美容美发（fā）一（yī）事，京品相（xiàng）关负责人（rén）表示浩瀚会员可（kě）在该店继续使用（yòng）原卡，享受不变优（yōu）惠程度。

　　门店关闭浩瀚（hàn）会员伤不起

　　汪女士回忆说，自己（jǐ）的浩瀚（hàn）美容卡大约在2009年办（bàn）的（de），其间充值（zhí）过（guò）很多次，目前卡内还有余额1490元。因去年年底不慎骨折（shé），近3个月没有（yǒu）去浩瀚美发，因此直到（dào）3月20日来到浩（hào）瀚美容（róng）美发仙霞路店（diàn）发现（xiàn）人去楼空前（qián），根本（běn）不知道此店已经（jīng）不（bú）存在。汪女（nǚ）士说，当时看到门店内乱七八（bā）糟的（de）情况时心里就咯噔了一下，立刻拨打（dǎ）当（dāng）时办卡时留的联系电话，却发现已是（shì）空号，因此无奈向市民信箱“市民热线”求助。

　　“我就想（xiǎng）问下，我卡里的钱还（hái）能不能用（yòng）、能不能退（tuì）。能用的话会不会出现（xiàn）限制条（tiáo）件？能退的话可以去（qù）哪里退？”汪女士说，如（rú）今浩瀚留下的烂摊子（zǐ）让她心里有（yǒu）种“已经损（sǔn）失了1490元”的（de）想法，很不是滋味（wèi）。

　　浩瀚（hàn）回应（yīng）：可至附（fù）近门店使（shǐ）用也可退卡（kǎ）

　　近两（liǎng）个月来（lái），本报（bào）曾收到不少（shǎo）市民关于（yú）浩瀚美容美（měi）发关（guān）门或转（zhuǎn）让的反（fǎn）映，那这次又是（shì）怎么一回（huí）事呢（ne）？上海浩瀚（hàn）美容美发连锁（suǒ）有限公司（sī）客服（fú）经理倪先生告诉记者（zhě），仙霞路（lù）店早在今年过年前（qián）就已关闭（bì），原因系租房合（hé）同到期，房（fáng）东不愿（yuàn）意续签，并不存（cún）在“跑路、倒（dǎo）闭”的说（shuō）法。

　　倪先生表示，如果（guǒ）仙霞路（lù）店会员想（xiǎng）要（yào）继续在浩瀚门店内使（shǐ）用下去，可至（zhì）就近的（de）法华镇（zhèn）路门店（diàn）消（xiāo）费，美容卡的优（yōu）惠程度和享受（shòu）的服务不会（huì）受到任何改变；但（dàn）如果会员萌生退卡意向，可致上海总公司退（tuì）卡，退卡同样（yàng）不受任何限制。

　　记者查询地图后获悉，浩瀚法华镇路店并不像倪先生所（suǒ）说在仙霞路店附近，离该门（mén）店也有约四五公（gōng）里的车程。同（tóng）时记者从倪（ní）先生处证实到，上（shàng）海浩瀚美容美发连（lián）锁有（yǒu）限（xiàn）公司地址已搬迁过，并非会员一（yī）开始（shǐ）所了解的在浦东南路上，已搬至（zhì）浦东（dōng）新区金高路2216号（hào）5号楼301室，想要咨询退卡事宜的会员可先（xiān）拨打该公司总机（jī）38613725咨询。

　　浩瀚门店更（gèng）名会员不（bú）用加钱继续使用

　　在处理汪女士（shì）的投诉中，记者（zhě）又接到了一位（wèi）市民（mín）李先生（shēng）关于浩（hào）瀚（hàn）罗锦（jǐn）路店的反映。据李先生所说，浩瀚（hàn）罗（luó）锦路店已经更名为京品美（měi）容美发。“我卡（kǎ）里还有1000多元，能在这（zhè）家新店使用吗？”

　　对此，倪（ní）先（xiān）生表示，罗（luó）锦路店的更名系（xì）“公司作内部调（diào）整”，罗锦路店的浩瀚会员（yuán）不（bú）必担心浩瀚（hàn）会员卡无法使用。

　　对于倪先生的说法，京品（pǐn）美容美发相关负责人毕先生（shēng）也表示赞同，并保证会及时和各门店店长沟通（tōng），确保门（mén）店不会出现（xiàn）“加（jiā）钱使用”的霸王（wáng）条款。