前不久，在北京（jīng）西城区（qū）一家超市（shì），发生了（le）一件怪事，购物车里装的（de）不是商品（pǐn），而（ér）是一大活（huó）人，这个人受伤（shāng）了吗？没错（cuò），她心里（lǐ）很受伤（shāng）。监控显示一（yī）名顾（gù）客被几名（míng）女子装进购物（wù）车（chē）推了出来，而事发后第二天（tiān），顾客刘（liú）女士向警方（fāng）报了案。

　　原（yuán）来是超（chāo）市里（lǐ），有家美容院正在搞免费体验的美容（róng）项目，办一年的卡一共1200元，今天免费（fèi）体验，还免费（fèi）送你（nǐ）200块钱的产品。刘（liú）女士很心动，就办了一张（zhāng）卡，项目未做完，美容（róng）院（yuàn）即（jí）向她（tā）要会员卡的钱（qián），等项（xiàng）目做完后，却还要跟顾客要第一（yī）次体验的（de）钱，因此刘（liú）女士不办这个卡，要求美容院把之（zhī）前交的钱退还给她。但美容院（yuàn）坚持要扣除所体验的项目（mù）的（de）费用（yòng）9百多块。

　　而（ér）美容（róng）院工作人员的意思是说：

　　如果在这办卡，成为我们的会（huì）员了，这些所做的项目（mù）就算（suàn）免费赠送的了；如果（guǒ）说你不在（zài）这办卡，不（bú）是我们会员，我们这些项（xiàng）目就不赠（zèng）送给你，按原价（jià）一个项（xiàng）目多少钱。

　　而在双方理论时，就发（fā）生监控显示的一幕情（qíng）景，顾客被送出大门。

　　出现此纠（jiū）纷（fēn）源（yuán）于双方没有做好事前沟通，导致出现（xiàn）此类事（shì）件，但经（jīng）过民警的耐心调解，美容院最（zuì）终同意退（tuì）还（hái）刘女士所交的（de）费用。

　　美容院在经营过（guò）程中，一（yī）定要尊重顾客，更要懂得做事前沟通，避（bì）免（miǎn）出现类似事件（jiàn），不能（néng）为了赚钱，而砸了自己的招牌，得不偿失！